Política de privacidad

Este documento explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo se eliminan. Se aplica a nuestro sitio, a la plataforma de clientes y a las cuentas de redes sociales que administramos por encargo.

1. Quién trata los datos

ATOMU S.A.C.S., RUC 20616362462, con domicilio en Lima, Perú, es la responsable del tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con esta política, incluido el ejercicio de derechos, el canal es hola@atom-u.com.

2. Qué datos tratamos

De contacto

Nombre, correo, teléfono y empresa de quien nos escribe o contrata, junto con los datos de facturación exigidos por la normativa tributaria peruana.

De la cuenta

De cada cuenta de red social que el cliente conecta: su identificador, su nombre de usuario, la foto de perfil pública y las credenciales de acceso que la propia plataforma emite (tokens), que guardamos cifradas.

Del contenido

Los videos, imágenes, textos y fechas de publicación que el cliente nos entrega o aprueba, y las métricas que la plataforma devuelve sobre esas publicaciones.

De uso

Registros técnicos mínimos de acceso a nuestra plataforma —fecha, hora y acción realizada— para poder auditar quién aprobó o publicó qué.

3. Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio contratado: producir y programar contenido, publicarlo en nombre del cliente en las cuentas que él mismo autorizó, informarle los resultados, atender su soporte y cumplir con nuestras obligaciones contables y tributarias. No usamos estos datos para publicidad propia ni para entrenar modelos.

4. Datos obtenidos de plataformas conectadas

Cuando un cliente conecta una cuenta —por ejemplo, de TikTok— lo hace a través de la pantalla de autorización de esa plataforma, y podemos acceder solo a los permisos que él aprueba en ese momento: publicar contenido en su cuenta y consultar la información básica del perfil y las estadísticas de sus publicaciones.

Esos datos se usan exclusivamente para el servicio contratado por el titular de la cuenta. No se venden, no se ceden a terceros con fines comerciales y no se cruzan con los de otros clientes. El cliente puede retirar el acceso cuando quiera desde la propia plataforma, además de pedírnoslo por correo; al retirarlo, dejamos de tener acceso de inmediato y eliminamos las credenciales guardadas.

5. Con quién se comparten

Con nadie, salvo los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el servicio y que tratan los datos por cuenta nuestra: el proveedor de alojamiento de la aplicación y el de la base de datos y el almacenamiento de archivos. Y con la propia plataforma de destino, que es donde el contenido se publica por indicación del cliente. También podemos entregarlos a una autoridad cuando una norma lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las credenciales de acceso, mientras la cuenta esté conectada. El contenido y sus métricas, mientras dure el contrato y hasta treinta días después de terminado, para permitir la entrega final. Los comprobantes y datos de facturación, por el plazo que exige la normativa tributaria. Vencidos esos plazos, se eliminan.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento, puedes pedirnos acceder a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, incluirlos, suprimirlos u oponerte a su tratamiento. Escribe a hola@atom-u.com y respondemos dentro de los plazos legales. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El acceso a la plataforma es nominal y por enlace de un solo uso enviado al correo autorizado; no hay claves compartidas. Las credenciales de las cuentas conectadas se guardan cifradas y solo las usa el servicio para publicar. El acceso interno está limitado a quienes lo necesitan para operar la cuenta.

9. Cambios

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos los datos de un cliente activo, se lo avisamos por correo antes de aplicarlo.