Términos del servicio

Estas condiciones rigen el uso de la plataforma de atom-u y los servicios que prestamos a través de ella, incluida la producción de contenido y su publicación en las cuentas de redes sociales que el cliente nos autoriza a administrar.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta ATOMU S.A.C.S., RUC 20616362462, con domicilio en Lima, Perú. El canal oficial de contacto es hola@atom-u.com.

2. Qué incluye el servicio

Adaptamos y producimos piezas de contenido, las ordenamos en un calendario editorial, las sometemos a la aprobación del cliente y publicamos las aprobadas en sus cuentas, en las fechas acordadas. El alcance exacto de cada encargo —cantidad de piezas, plazos y precio— es el que conste en la cotización o el contrato firmado, que prevalece sobre este documento en caso de discrepancia.

3. Cuentas conectadas

Para publicar en nombre del cliente necesitamos que conecte su cuenta mediante la pantalla de autorización de la plataforma correspondiente. Al hacerlo, el cliente declara que es titular de esa cuenta o que está autorizado por el titular para conectarla, y nos autoriza a publicar únicamente el contenido que él haya aprobado y en las fechas acordadas.

El cliente puede revocar ese acceso en cualquier momento desde la plataforma o pidiéndolo por correo. La revocación no afecta al contenido ya publicado ni a las obligaciones económicas devengadas hasta ese momento, pero sí puede impedirnos cumplir con las publicaciones pendientes.

4. Contenido y propiedad

El contenido que el cliente nos entrega sigue siendo suyo. Las piezas que producimos por encargo le pertenecen conforme a lo pactado en el contrato correspondiente. El cliente nos otorga únicamente la licencia necesaria para producir, almacenar y publicar ese material en sus cuentas mientras dure el servicio.

El cliente declara contar con los derechos sobre el material que nos entrega —incluidas imágenes, música y las autorizaciones de las personas que aparecen— y responde frente a reclamos de terceros por ese material.

5. Reglas de las plataformas

Publicamos respetando las normas de la comunidad y las condiciones de cada plataforma. No publicamos contenido que las infrinja, ni empleamos prácticas de crecimiento artificial: nada de compra de seguidores, interacciones automatizadas ni cuentas falsas. Si un encargo exige algo contrario a esas normas, lo rechazamos y lo explicamos por escrito.

6. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero depende de servicios de terceros —alojamiento, base de datos y las interfaces de las redes sociales— que pueden fallar o cambiar sus reglas sin aviso. Cuando una publicación no salga por una causa de ese tipo, lo informamos y la reprogramamos.

7. Pagos

Los precios, las fechas de pago y la forma de facturación son los del contrato o la cotización aceptada. Los comprobantes se emiten conforme a la normativa tributaria peruana. El atraso en el pago puede suspender la prestación del servicio, previo aviso.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en los términos del contrato. Al terminar, entregamos el material producido y las credenciales que correspondan al cliente, y eliminamos los accesos a sus cuentas dentro de los treinta días siguientes.

9. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa inexcusable en la prestación del servicio, con el límite de lo pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho. No respondemos por el desempeño de una publicación, por decisiones de las plataformas sobre el alcance o la permanencia del contenido, ni por lucro cesante.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima.